Vrácení zboží

Vaše právo na vrácení

Máte právo vrátit zakoupený produkt do 14 dní bez udání důvodu. Toto právo máte dle EU směrnice o ochraně spotřebitele, ať už je důvod jakýkoliv: batoh vám v praxi nevyhovuje, není v barvě, kterou jste čekali, nebo si jednoduše rozmyslíte.

Jak vrátit zboží

Krok 1: Upozornění
Napište nám e-mail: [email protected] a upozorněte nás, že chcete vrátit zboží. Uveďte číslo objednávky.

Krok 2: Příprava balíčku
Batoh zabalte zpět do obalu, pokud je to možné. Originální obal a průvodní list přiložte. Produkt by měl být v původním stavu — vyzkoušen, ale nikoliv poškozený.

Krok 3: Odeslání
Balíček odešlete na naši adresu v Hradci Králové. Náklady na dopravu zpět nese kupující, pokud si neurčíme jinak. Doporučujeme sledovatelný kuriér.

Krok 4: Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácený produkt v pořádku, vrátíme vám platbu do 14 dní.

Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení nemáte, pokud:

• Batoh vykazuje známky zvlášť silného opotřebení (porušené švy, prasknutý zip, vážné oděrky)
• Chybí originální obal a průvodní materiál
• Podáte vrácení po 14 dnech od objednávky
• Zboží bylo zřejmě používáno v neúměrném rozsahu

Normální opotřebení z vyzkoušení se za porušení neposuzuje — s tím počítáme.

Poškozené zboží

Dorazilo vám zboží poškozené nebo vadné? Napište nám hned. Pošleme vám náhradu nebo vrátíme peníze bez zbytečných otázek. Fotografie poškození nám pomůže rychleji reagovat.